Resultados

Trámites en línea

Rastreo de pedidos

Pagos en línea

Verificación de documentos en línea

Accesibilidad a los documentos

Disminución de costos

Envío de documentos a domicilio

Documentos digitales

Premio u-Gob

a la innovación

CIUDADANO

DIGITAL

Trámites en línea, fácil y seguro 

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Ciudadano Digital es el sitio web oficial de trámites y pagos en línea de Gobierno del Estado de Sinaloa. El proyecto de digitalización, reingeniería de procesos e innovación más grande del Estado.

Objetivo

Composición del proyecto

Facilitar a los sinaloenses la forma de hacer sus trámites, evitar la corrupción y brindarles una experiencia de usuario empática.

  • Creación de marca

  • Reingeniería de procesos

  • Diseño de UX

  • Desarrollo web

  • Pago en línea y en puntos de venta

  • Desarrollo de 11 trámites en línea iniciales

  • Citas en línea

  • Estrategia de lanzamiento interno y externo

  • Diseño de atención digital

  • Diseño de herramientas de comunicación

  • Diseño de oficinas

  • Design Sprint

Reto

La resistencia al cambio de un personal que toda la vida había trabajado de la misma manera, niveles de corrupción altos y poco personal para disponer.

Datos de contacto

Ciudadano Digital, un proyecto innovador

orgullosamente sinaloense

Conoce más proyectos 

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